Floryou® se compromete a asegurar la confidencialidad y privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de la información personal cuando se utilizan nuestros servicios del sitio web. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.
1. TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE OBTIENE
En Floryou® obtenemos información de diferentes maneras en varias secciones del sitio web. Dicha información se encuentra sujeta a normas de confidencialidad y privacidad. Esta información se recopila a través de la creación del perfil personal, la inscripción al servicio de Correos Promocionales, el registro a programas de lealtad, el uso de perfiles en redes sociales para obtener promociones, el envío de arreglos florales a domicilio, así como la información que se solicita para la participación en concursos, rifas y encuestas en línea que se llevan a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.
Mi Cuenta
Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, nombre de la compañía donde labora, dirección física, dirección de correo electrónico, número telefónico, número de celular, cumpleaños, fechas personales especiales, intereses, entre otras. Al solicitar nuestros servicios será completamente obligatorio brindar toda esta información. Floryou® podrá contactar a sus usuarios en cualquier momento para confirmar su información a través de cualquiera de los siguientes medios: teléfono, teléfono celular o correo electrónico. Quedará a criterio de Floryou® contactar al cliente para el envío de un producto o para completar alguna transacción.
Correos Promocionales
La información que los clientes proporcionen a Floryou® podrá incluir: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número telefónico, teléfono celular, intereses, fechas importantes personales, preferencias, hábitos, entre otros. El usuario podrá modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados por correo electrónico al usuario.
Envío de Regalos a Terceros
La información que los clientes proporcionan sobre los destinatarios incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, teléfono celular, dirección física, edad, país, sexo y código postal. Esta información será empleada para enviar de manera satisfactoria el regalo solicitado por el cliente. Queda estrictamente prohibido compartir esta información a usuarios que no sean los titulares de las cuentas personales de Floryou®
Concursos, Rifas y Encuestas en Línea
El tipo de información solicitada para cualquiera de estos medios puede variar pero podrá incluir datos personales como: nombre completo, teléfono, teléfono celular, dirección de correo electrónico, intereses, opiniones de servicio, fecha de nacimiento, entre otros datos. La información será para uso exclusivo de la empresa y con el sólo hecho de participar estarán aceptando de forma automática incluir su correo electrónico en la lista de correos promocionales del cual podrán cancelar su suscripción de forma voluntaria en cualquier momento.
Toda la información obtenida por Floryou® quedará resguardada en un servidor 100% seguro que reside a través de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso externo a la compañía. Desafortunadamente ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100%. Floryou® se esforzará por guardar y proteger al máximo esta información a través de nuestros sistemas de seguridad.
2. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Floryou® utilizará la información suministrada mediante la realización de una nueva cuenta, encuestas, dinámicas y suscripciones a programas para realizar estudios internos sobre datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios. El objetivo será ofrecer información y promociones de utilidad para los usuarios para mejorar la experiencia de uso del sitio.
Correos Promocionales
La información obtenida es de uso exclusivo de Floryou®. La publicidad a través del sistema de correos promocionales se realizará mediante avisos que serán enviados al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada al crear una cuenta, siempre y cuando si el cliente indicó que desea ser parte de la lista de correos promocionales. El cliente podrá modificar o cancelar la suscripción al sistema de correos promocionales cuando lo desee.
Frecuencia de Envío de Correos Promocionales
Los usuarios inscritos al boletín pueden llegar a recibir un máximo de 5 correos semanales. Los boletines incluirán información relacionada con productos, mensajes de cumpleaños, ocasiones especiales, eventos, dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto y promociones.
Cancelación de la Suscripción a Correos Promocionales
Los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines promocionales o modificar la frecuenta de envío podrán hacerlo dando clic en Cancelar Suscripción en el pie de página de cualquier correo enviado por Floryou®.
3. COOKIES Y SU USO
Las cookies son piezas de información que son enviadas por el sitio web al navegador de usuario. Los cookies se almacenan en el disco duro del cliente y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios del sitio de Floryou® para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo dentro de nuestro sitio web.
Es necesario tener habilitadas las cookies en algunas secciones de nuestro sitio para poder efectuar algunas de sus funciones.
Las cookies permitirán:
- Reconocer al cliente al momento de entrar al sitio web y ofrecer una experiencia personalizada.
- Conocer la configuración personal del sitio especificada por el cliente.
- Calcular el tamaño de la audiencia y medir parámetros como tráfico, frecuencia de uso y secciones del sitio más visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias. Esta información permite mostrar un contenido de mayor calidad, titulares y promociones para los usuarios.
- Rastreo de actividades para detectar si el usuario ha llenado información de encuestas y evitar desplegarla nuevamente, entre otras.
4. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información solicitada al usuario por parte de Floryou® será para uso exclusivo de la empresa y no se compartirá bajo ninguna circunstancia, salvo que se especifique lo contrario.
Floryou® no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de los usuarios o cuando haya sido requerido por una orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
Floryou® no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinadores, el usuario será notificado antes de que estos sean registrados o transferidos. El usuario podrá elegir si no desea compartir sus datos con terceros ante esta situación.
Floryou® podrá difundir estadísticas en conjunto con los usuarios. Ejemplo: porcentaje de usuarios hombres vs usuarios mujeres. Para describir el servicio y para propósitos lícitos en los casos que marque la ley.
Floryou® podrá difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio del sitio web o causar daños e interferencia sobre los derechos de Floryou®, de otros usuarios del sitio o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.
Floryou® podrá difundir y obtener acceso a la información de las cuentas cuando esté actuando de buena fe, sea necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos o servicios.
Floryou® no asume la obligación de mantener confidencialmente cualquier otra información que el usuario proporcione incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines, pláticas en línea, así como información obtenida a través de cookies que se describen en el inciso 3. Lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I del artículo 76 bis de la Ley Federal del Protección al consumidor.
5. MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN O SU ACTUALIZACIÓN
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento ingresando a su cuenta.
Floryou® aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufran alguna modificación para brindarle un servicio más personalizado.
6. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información proporcionada por el usuario está asegurada por un número de ID personal al cual sólo el usuario podrá acceder y del cuál sólo él tendrá conocimiento.
Floryou® no solicitará la contraseña al usuario por ningún medio. El usuario es el único responsable de mantener su contraseña en secreto. Recomendamos salir de su cuenta y cerrar la ventana del navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte computadora con alguien o se encuentra en un lugar público / café internet.
7. CONFIDENCIALIDAD DE LOS MENORES
Floryou® recaudará al mínimo posible información de menores para brindar sus servicios. No se solicitará información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.
8. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Esta declaración de confidencialidad / privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Floryou®, lo cual constituye un acuerdo legal entre Floryou® y el usuario. Si el usuario utiliza los servicios de Floryou® significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios de Floryou®.
9. PRINCIPIOS MÍNIMOS DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD / CONFIDENCIALIDAD
A continuación se exponen de forma breve los principios que rigen las políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios:
Floryou® utilizará la información de los clientes únicamente para objetivos mencionados anteriormente y serán de uso exclusivo de la empresa.
Floryou® se esforzará por asegurar la calidad de la información que se recaba a través de nuestros servicios.
Floryou® enfocará sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos.
Floryou® evitará la divulgación de información del cliente, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
En todo momento Floryou® estará atento a las inquietudes que manifiestan los clientes y usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
Floryou® cuidará que estos principios de privacidad / confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
Floryou® comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados haciéndolos partícipes de los lineamientos expuestos en este documento.
10. INFORMACIÓN DE CONTACTO DE SERVICIO AL CLIENTE
Teléfonos
+52 771 299 6417
pedidos@floryou.com.mx
